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浙江省卫生和计划生育委员会将于12月初，就省医院预约诊疗服务进行互联网注册用户“实名制认证”账户管理的升级。

浙江省医院预约诊疗服务平台（以下简称“省平台”）作为省级统一的、公益性的服务平台，自2010年9月27日正式启动至今，已接入省内各级医院254家、社区卫生服务中心63家，累计注册用户625万人，预约请求总量超2730万人次，预约成功总量超1900万人次。现日均注册用户近5000人次，预约成功近2万人次。

为保证广大群众更便捷、安全地使用省预约诊疗平台，营造良好的预约就诊氛围。根据《浙江省预约诊疗服务医院管理规范和浙江省预约诊疗服务系统服务商管理规范》(浙卫办〔2013〕5号)，平台在优化系统功能及规范用户行为的基础上，率先实现“互联网注册用户实名制认证”。结合信用积分、全时段预约、实时共享等业务管理，组建便捷、实用、高效、安全的预约诊疗服务管理机制，引导用户遵守“实名享受、诚实守信”的预约习惯。

功能解析：

省平台在现有实名制基础上与公安“居民身份信息系统”进行业务对接，对注册用户进行“实名制认证”，第一阶段执行“姓名+居民身份证号码”认证方案，第二阶段将执行“姓名+居民身份证号码+身份证有效期限”认证方案。用户信息均为公安系统认证通过的“实名制认证”信息，才有权限享受预约挂号、健康咨询等省平台业务。

1.认证机制：注册用户采用认证“姓名+居民身份证号码”（未办理居民身份证），与“姓名+居民身份证号码+身份证有效期限”（已办理居民身份证）相结合方案。身份证过期后或遗失补办需重新认证，请关注身份证有效期限。

2.新注册用户：实名制认证服务上线后，省平台WEB网站、语音坐席、APP客户端、微信公众号等注册渠道。执行“姓名+身份证号码”或“姓名+居民身份证号码+身份证有效期限” 查询认证机制方案，省平台根据公安系统认证结果一致与否给予成功注册，或失败注册校对审核信息反馈，注册成功后“姓名+身份证号码”将不可更新。

3.历史注册用户：实名制认证服务上线后，省平台用户第一次登陆成功后，对用户执行“姓名+居民身份证号码”或“姓名+居民身份证号码+身份证有效期限”查询认证机制方案，省平台根据公安系统认证结果一致与否给予正常登陆，或修改完善身份信息反馈。认证通过的历史注册用户才有业务操作权限。

4.认证信息共享：省平台实名制认证用户享受预约服务时，同时医疗机构将共享该用户的“实名制认证”信息。若医疗机构系统患者存在非“实证”信息则给予同步更新，并短信告知患者更新维护结果，进一步辅助医疗机构完善就诊环节患者“实证+实人”身份信息。

5.新生儿，军人、港澳台胞、外籍友人：新生儿用户请家长尽早办理户口手续获取居民身份证号码，以便可通过省平台实名制认证享受相关服务。军人、港澳台胞、外籍友人等不具有大陆居民身份证用户，请使用相应的军官证、港澳台证、护照等有效身份证件通过省平台语音坐席注册及享受业务服务。

6.省平台服务渠道：语音热线、WEB网站、微信公众号、手机APP，具体如下：

语音热线：12580（浙江移动）、114（浙江电信）、96365（生活365）、116114（浙江联通）；

　 　WEB网站：http://www.zj12580.cn?（浙江移动）；

　　????????? http://guahao.zjwlyy.cn?（浙江在线）；

????????????? http://189jk.cn （浙江电信）；

　　????????? http://yiyuan.96365.com?（生活365）；

???????????? ?http://www.wowys.com?（浙江联通）；

???? 微信公众号：

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???????????? 健康浙江?????? 浙江在线?? ????? 浙江电信????? 浙江联通

???? 手机APP：?

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??? ★★★请所有用户认准上述预约渠道，注意保护个人账户信息安全，请勿将账户透露给其他人！“实名制认证”环节如遇问题，请直接反馈给注册或登录渠道服务商处理。★★★

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